Orders Chat for WooCommerce for WordPress

لذلك كنت غارقًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلبات، محاولًا معرفة سبب عدم ظهور الطرد الخاص بشخص ما، ثم قاموا بإخفائي. مثل، "مرحبًا، هل يمكنك إرسال التتبع؟" - بعد خمسة أيام. وذلك عندما وجدت هذا البرنامج المساعد. إنه ليس مبهرجًا، لكنه في الواقع يقلل من الفوضى. تحصل على نافذة دردشة خاصة مرتبطة مباشرة بكل طلب، مما يعني عدم الحاجة إلى البحث في رسائل البريد الوارد أو تخمين ما يعنيه العميل.

الاشياء الجيدة

ما تم النقر عليه حقًا هو كيفية تعامله مع تحديثات الحالة تلقائيًا. عندما أقوم بوضع علامة على طلب بأنه "تم الشحن"، يقوم النظام بإسقاط رسالة في الدردشة تفيد بذلك - لا داعي لإجراء اختبار الاتصال بالعميل يدويًا. الشيء نفسه مع التأخير. ومشاركة الملفات؟ مفيدة للغاية. قام أحد العملاء بتحميل صورة لعنصر تالف مباشرة في الدردشة، وتمكنت من رؤيتها على الفور. لا توجد مرفقات مفقودة في مجلدات البريد العشوائي. بالإضافة إلى ذلك، تعمل معاينات الصور بسلاسة - فلا يتعين عليك النقر فوقها لعرضها. أعجبني أيضًا أنه يمكنك إعداد رسائل مخصصة لأشياء مثل تأكيد الطلب أو تذكير التسليم. يبدو الأمر أقل آليًا من معظم المستجيبين التلقائيين.

غير جيد

إنها ليست مثالية بالرغم من ذلك. الواجهة… مجردة. لا توجد خيارات تصميم حقيقية تتجاوز الألوان الأساسية. إذا كنت معتادًا على شيء مثل LiveChat أو Tawk.to، فهذا يبدو أكثر وظيفية من كونه جميلًا. وأيضًا، لا يوجد تطبيق جوال - كل شيء موجود في لوحة تحكم WordPress. وهذا أمر جيد إذا كنت تستخدم سطح المكتب طوال اليوم، ولكنه مزعج إذا كنت تتحقق من الطلبات من هاتفك. وبصراحة، معلومات المطور مفقودة؟ يجعلني أتوقف. لا يعد ذلك بمثابة كسر للصفقات، ولكنه أمر غريب بالنسبة لأداة تتعامل مع محادثات العملاء الحساسة. أيضًا، نظرًا لعدم وجود تنزيلات مدرجة أو مراجعات مستخدمين، فمن الصعب معرفة عدد الأشخاص الذين يستخدمونه بالفعل. قد يكون المتخصصة.

خلاصة القول

إذا كنت تدير متجر WooCommerce وتعبت من حل أسئلة الطلب عبر البريد الإلكتروني، فإن Orders Chat for WooCommerce for WordPress تستحق التجربة. فهو يحافظ على التواصل في مكان واحد، ويقلل من سوء الفهم، ويجعل حل المشكلات أسرع. إنه ليس مبهرجًا، لكنه ينجز المهمة. بالنسبة للمحلات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم التي لديها عدد قليل من الطلبات اليومية، فهي ترقية قوية عبر سلاسل البريد الإلكتروني. لا تتوقع تلميعًا - ركز على الوظيفة. ونعم، تحقق من تفاصيل المطور قبل البدء بأقصى سرعة. ولكن إذا كنت تريد محادثة مباشرة ونظيفة مرتبطة بكل طلب، فهذا يعمل. جربه - إنه مجاني، بعد كل شيء.