Salesforce for Web Apps

أستخدم Salesforce لتطبيقات الويب في العمل منذ ما يقرب من ستة أشهر، وبصراحة، إنها نوع الأداة التي تجعل فريق المبيعات لديك يغني أو تجعله يرغب في الاستقالة. إذا كنت غارقًا في خيوط متناثرة، ومتابعات فوضوية، ولا توجد طريقة حقيقية لتتبع ما ينجح بالفعل، فقد يكون هذا الشيء منقذًا للحياة. إنه ليس سحرًا، ولكنه يحتفظ بكل شيء في مكان واحد - رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات، والصفقات، وحتى الملاحظات من الاجتماعات. اعتدت أن أفقد العملاء بعد أسبوعين؛ الآن أعرف بالضبط أين يقف كل عميل محتمل.

الاشياء الجيدة

ما تم النقر عليه حقًا هو قواعد الأتمتة. كما هو الحال عندما يصل العميل المتوقع إلى مرحلة معينة، فإنه يقوم تلقائيًا بتعيينه إلى مندوب ويرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا. لا مزيد من "هل نسينا المتابعة؟" ذعر. كما أن طرق عرض لوحة التحكم قابلة للتخصيص بشكل كبير - لقد قمت بإنشاء واحدة تعرض جميع الصفقات المفتوحة مع تاريخ إغلاق خلال الـ 14 يومًا القادمة. بوم، قائمة الأولويات الفورية. ونعم، فهو يتكامل مع الكثير من الأدوات الأخرى - Slack، وGmail، وZoom، وحتى بعض التحليلات الأساسية. يمكنك سحب التقارير في دقائق دون الحاجة إلى محلل بيانات.

غير جيد

ولكن لنكن واقعيين، ليس من السهل التعلم. بدا الأسبوع الأول وكأنه يحاول التنقل في متاهة معصوب العينين. هناك الكثير من المصطلحات، والواجهة ليست بديهية إلا إذا قمت بذلك من قبل. وإذا كنت مجرد شركة صغيرة أو مستقلاً بمفردك؟ هذه مبالغة. أنت تدفع مقابل الميزات التي لن تستخدمها أبدًا. بالإضافة إلى ذلك، لم يتم ذكر أي طبقة مجانية - وهو أمر غريب نظرًا لأن العديد من الأدوات المشابهة تحتوي على واحدة. ولا تجعلني أبدأ في الحديث عن مدى البطء الذي يحدث عندما يكون لديك أكثر من 500 سجل. إنه يصدر صوتًا مثل جهاز كمبيوتر محمول قديم في بعض الأحيان.

خلاصة القول

إذا كنت تدير شركة متوسطة إلى كبيرة الحجم مع فريق مبيعات يحتاج إلى هيكلة، فإن Salesforce for Web Apps تستحق العناء. إنها ليست رخيصة، وهي بالتأكيد ليست للجميع - ولكن إذا كنت بحاجة إلى تتبع العملاء عبر نقاط اتصال متعددة والتوسع بسلاسة، فهي واحدة من الأفضل على الإطلاق. تخطيها إذا كنت قد بدأت للتو أو تفعل ذلك بمفردك. ولكن إذا كنت جادًا بشأن النمو، فهذا خيار قوي. فقط لا تتوقع البدء في استخدامه في اليوم الأول. ستحتاج إلى الوقت - والصبر.