Workchat 8211 WhatsApp CRM amp LiveChat for WordPress

لذلك، كنت أدير متجرًا صغيرًا للتجارة الإلكترونية على WordPress منذ عامين. كانت خدمة العملاء في حالة من الفوضى، حيث يرسل لي الأشخاص رسالة مباشرة على WhatsApp، ويرسلون رسائل على Facebook، وفي بعض الأحيان يتركون تعليقًا على الموقع يقول "مرحبًا". كنت أتحقق من كل منصة كل بضع ساعات، وبحلول ذلك الوقت يكون شخص ما قد ذهب بالفعل إلى مكان آخر. ثم وجدت هذا البرنامج الإضافي Workchat 8211 WhatsApp CRM amp LiveChat for WordPress. بصراحة، يبدو الأمر وكأنك تمتلك صندوق بريد واردًا واحدًا لجميع محادثاتك. لا مزيد من التنقل بين التطبيقات.

الاشياء الجيدة

الفوز الحقيقي هو كيفية ربط WhatsApp بلوحة تحكم WordPress الخاصة بك. يمكنك الحصول على أداة الدردشة المباشرة على موقعك، وعندما يرسل شخص ما رسالة عبر WhatsApp، فإنها تظهر هناك مباشرة مع بقية تذاكر الدعم الخاصة بك. لقد قمت بإعداد بعض الإجابات الجاهزة للأسئلة الشائعة - "أين طلبي؟" - وتوفير الوقت على الفور. أيضًا، هل يمكنك تعيين وكلاء متعددين للتعامل مع الدردشات؟ ضخم. يستطيع مساعدي التدخل دون الحاجة إلى الوصول الكامل للمسؤول. وتقوم لوحة التحكم بتتبع جهات الاتصال النشطة وإحصائيات التفاعل - وهي ليست مبهرجة، ولكنها مفيدة عندما تريد معرفة من يتحدث إليك فعليًا.

غير جيد

انها ليست مثالية. لا يوضح المكون الإضافي ما هو الإصدار أو الترخيص - وهو أمر غريب بالنسبة لشيء من المفترض أن يكون موثوقًا به. وبما أنها من مطور غير معروف، فلا أعرف ما إذا كانت التحديثات ستستمر أم لا. أيضًا، لا يتم تحميل أي ملف يتجاوز الوسائط الأساسية عبر WhatsApp. إذا كنت بحاجة إلى إرسال ملفات PDF أو العقود الخاصة بالمنتج، فسيتعين عليك القيام بذلك يدويًا. وعلى الرغم من أن الميزات المجانية قوية، يبدو أن الإصدار المتميز يضيف أشياء مثل تكامل ChatGPT - وهو ما يبدو رائعًا، لكنني لست متأكدًا من أنني أثق به في ردود العملاء. كما أنها ليست صديقة للمبتدئين. استغرق الأمر مني يومًا لمعرفة كيفية ربط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business بشكل صحيح.

خلاصة القول

إذا كنت تستخدم WordPress وتعتمد بالفعل على WhatsApp للمبيعات أو الدعم، فإن Workchat 8211 WhatsApp CRM amp LiveChat for WordPress يستحق المحاولة. فهو يبقي كل شيء في مكان واحد، وهو أمر كبير. لكن اعلم أنها ليست مصقولة - وتخطاها إذا كنت تبحث عن أداة ذات علامة تجارية كاملة على مستوى المؤسسات. بالنسبة إلى صاحب العمل المستقل أو صاحب الأعمال الصغيرة، يعد هذا حلاً مؤقتًا مناسبًا. التجربة مجانية، لذلك لا ضرر من تجربتها. فقط لا تتوقع أجراس وصفارات. ونعم، إنه بالتأكيد أفضل من التحقق من ثلاثة تطبيقات مختلفة كل 30 دقيقة.