Help Scout for WordPress

لقد سئمت من نقل رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني من النماذج العشوائية التي يتم إلقاؤها مباشرة في صندوق الوارد الخاص بي. كنت بحاجة إلى شيء أنظف، خاصة وأنني كنت أستخدم Help Scout بالفعل لأشياء العملاء. هذا المكون الإضافي هو بالضبط ما أحتاجه - فهو يقوم فقط بإسقاط نموذج اتصال مباشرة على أي صفحة، وعندما يرسله شخص ما، تظهر التذكرة في Help Scout وكأنها جزء من التدفق. لا توجد خطوات إضافية. لا يوجد ارتباك.

الاشياء الجيدة

استغرق الإعداد أقل من خمس دقائق. لقد أسقطت المكون الإضافي، وقمت بتنشيطه، ثم قمت بالنقر فوق "إضافة نموذج" - فجأة ظهر نموذج نظيف على موقعي. حتى أنه سمح لي بتخصيص نص التسمية وحقل البريد الإلكتروني. ما ساعد حقًا هو ميزة المنارة. إنه هذا الزر العائم الصغير الموجود في الزاوية والذي يظهر على الهاتف المحمول أو سطح المكتب. يمكنك ضبطه بحيث يظهر فقط بعد عمق أو وقت محدد للتمرير، وهو ما يبدو أقل إزعاجًا من النوافذ المنبثقة المستمرة. وعندما ينقر عليه شخص ما، يحصل على نموذج سريع هناك. يشعر بالاحترافية دون أن يكون غير مرغوب فيه.

وأيضًا، إذا كنت بالفعل على منصة Help Scout، فهذا يتكامل بشكل واضح. تأتي التذاكر الخاصة بك بتنسيق متسق، ولا داعي للقلق بشأن فقدان الرسائل لأنها مدفونة في Gmail. الأمر برمته يتناسب مع سير العمل الحالي لديك.

غير جيد

إنها ... نوع من العظام المجردة. لا توجد حقول فاخرة، ولا توجد تحميلات للملفات، ولا شيء يتجاوز مدخلات النص الأساسية. إذا كنت تريد جمع معلومات أكثر تعقيدًا - مثل تفضيلات العميل أو المرفقات - فلن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. وبصراحة، فإن الافتقار إلى خيارات التخصيص لنمط النموذج أمر محبط. يبدو جيدًا، لكنه لا يتطابق مع كل تصميم موقع بشكل مثالي. أنت عالق بالمظهر الافتراضي لـ Help Scout ما لم تقم ببعض عمليات CSS المخصصة.

كما أن المكون الإضافي لا يتمتع بشعبية كبيرة - فلا توجد أرقام تنزيل ضخمة ولا توجد منتديات مجتمعية. وهذا يعني أنه إذا اصطدمت بحائط، فأنت في الغالب وحيدًا. وهو مفيد فقط إذا كنت تدفع بالفعل مقابل Help Scout. إذا كنت تبدأ من الصفر، فهذا طريق مسدود. لا يستحق التثبيت إلا إذا كنت بالفعل في نظامهم البيئي.

خلاصة القول

إذا كنت تستخدم Help Scout بالفعل وتريد طريقة سهلة لإضافة نماذج الدعم إلى موقع WordPress الخاص بك، فإن هذا المكون الإضافي قوي. إنه مجاني، ويعمل، ويفعل شيئًا جيدًا. ولكن إذا لم تكن في حلقة Help Scout، فتخطاها. هناك أدوات أفضل للنماذج المستقلة. بالنسبة للمستخدمين الحاليين بالرغم من ذلك؟ نعم، تفضل بتثبيته - سيوفر لك الوقت. فقط لا تتوقع أجراس وصفارات. يعد Help Scout for WordPress for Wordpress بمثابة العمود الفقري الهادئ، ولا بأس بذلك.