أيقونة Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress

Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress

Wordpress
تحميل
(2,568)

الخلاصة

Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress هو تطبيق متاح على Wordpress ضمن فئة Education reference . يقيّمه المستخدمون بـ 4.4 من 5.

يضيف نظام تذكرة دعم مكتب المساعدة لـ WooCommerce for WordPress نظام تذاكر بسيطًا إلى متجرك - وهو مفيد إذا سئمت من رسائل الدعم الإلكترونية الفوضوية.

لقد كنت أدير متجر WooCommerce صغيرًا لسنوات، وكان دعم العملاء في حالة من الفوضى. كان الناس يرسلون لنا بريدًا إلكترونيًا لطرح أسئلة حول الطلبات والشحن والإرجاع - في كل مكان. لا يوجد تتبع، ولا توجد طريقة لتعيين الأشياء، مجرد فوضى في صندوق الوارد الخاص بي. ثم وجدت هذا البرنامج المساعد، وبصراحة؟ لقد أصلح هذا الجزء الأسوأ من إدارة متجر على الإنترنت. لا مزيد من البحث في سلاسل رسائل Gmail في محاولة لمعرفة ما طلبه شخص ما في الأسبوع الماضي.

الاشياء الجيدة

أكبر فوز هو كيفية إدراجه في صفحة "حسابي". يمكن للعملاء فتح تذكرة لكل طلب أو بشكل عام - وهذا مفيد للغاية عندما يسأل شخص ما عن استرداد الأموال في عملية شراء معينة. لا يتعين علي تخمين الترتيب الذي يتحدثون عنه. والخلفية؟ ينظف. يمكنني رؤية جميع التذاكر، وتعيينها لأعضاء الفريق، ووضع علامة عليها على أنها تم حلها. يتم إرسال الإشعارات تلقائيًا - للعملاء والموظفين على حد سواء. تلقيت إشعارًا بأن أحد المستخدمين قد رد على تذكرة، وفجأة رأيت ذلك هناك في لوحة التحكم. لا حاجة للتحقق من البريد الإلكتروني كل خمس دقائق.

كما يتيح لك إضافة رسائل مخصصة لحالات مختلفة. كما هو الحال عندما تكون التذكرة "معلقة" لأننا في انتظار المخزون. هذه اللمسة الصغيرة جعلت ردودنا تبدو أكثر احترافية دون بذل المزيد من الجهد. ومهلا، حتى الإصدار المجاني يمنحك ما يكفي للبدء - لا داعي للدفع على الفور.

غير جيد

لكنها ليست مثالية. الواجهة الأمامية… أساسية. مثل، حقا الأساسية. لا يمكنك إرفاق ملفات إلا إذا قمت بالترقية إلى PRO، مما يعني أنه لا يمكن للعملاء إرسال دليل على وجود مشكلة. إذا قال شخص ما "حزمتي تالفة"، فلن يتمكن فعليًا من تحميل الصورة. هذه فجوة كبيرة. أيضًا، لا يوجد بحث حقيقي أو تصفية في الواجهة الخلفية - لا بد لي من التمرير عبر صفحات التذاكر في بعض الأحيان. ونعم، المطور غير معروف، لذلك لا توجد قناة دعم رسمية. إذا انكسر شيء ما، فأنت وحدك نوعًا ما.

كما أنه لا يتكامل مع أي أدوات أخرى. لا يوجد Zapier ولا تنبيهات Slack. لذا، إذا كنت تريد سير عمل آليًا، فستحتاج إلى حل آخر. وبالمقارنة بشيء مثل JS Help Desk، الذي يحتوي على مجموعة ميزات أكمل بكثير، يبدو هذا خفيف الوزن - وربما خفيف الوزن جدًا إذا كنت تقوم بتوسيع نطاق العمل.

خلاصة القول

إذا كنت متجرًا صغيرًا ولديك عدد قليل من طلبات الدعم أسبوعيًا وتريد فقط التوقف عن الغرق في رسائل البريد الإلكتروني، فإن نظام تذكرة دعم مكتب المساعدة هذا لـ WooCommerce for WordPress يستحق التنزيل. إنه بسيط، ويعمل، وهو مجاني. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مرفقات ملفات، أو تنظيم أفضل، أو أتمتة، فابحث في مكان آخر. لا تضيع الوقت في ذلك إذا كنت تتوقع ميزات على مستوى المؤسسة. بالنسبة لما تفعله، فهي تؤديه بشكل جيد - ولكن أبقِ التوقعات منخفضة. وإذا كنت جادًا بشأن الدعم، فربما توفر بضعة دولارات وتختار بديلاً أكثر رسوخًا.

Ben Williams

المراجعة بواسطة

Ben Williams

محلل برمجيات ومؤسس Appopedia. يختبر Ben ويراجع التطبيقات عبر جميع المنصات الرئيسية لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات تحميل مدروسة.

الأسئلة الشائعة

هل Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress آمن للتحميل؟
نعم، Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress آمن. نتحقق من أن جميع روابط التحميل تشير إلى المصادر الرسمية. قم دائماً بتحميل البرامج من مصادر موثوقة وتحقق من الأذونات قبل التثبيت.
ما المنصات التي يتوفر عليها Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress؟
Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress متاح على Wordpress.
هل Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress مجاني؟
Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress تطبيق مدفوع. راجع صفحة التحميل للاطلاع على تفاصيل الأسعار.
ما هي بدائل Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress؟
راجع قسم التطبيقات المشابهة أعلاه للاطلاع على بدائل Helpdesk Support Ticket System for WooCommerce for WordPress لـ Wordpress.

مشابه Education reference تطبيقات

الأفضل Wordpress تطبيقات

قد يعجبك أيضاً